Traitement des demandes d'intervention

La centrale d'appel EURO-ASCENSEURS est assurée 24h/24 – 7j/7 par son propre personnel. Aucune sous-traitance n'est pratiquée pour ce service. Tous les appels sont dirigés sur notre centre de réception basé au siège social. Les messages émis par les installations de téléalarme et de télésurveillance y sont également traités en 24h/24 – 7j/7. Les appels sont réceptionnés puis enregistrés sur notre logiciel d'exploitation personnalisé puis retransmis par système GPRS sur le boitier GOTIVE H42 avec en complément une confirmation par sms sur le téléphone portable du technicien. Toutes les informations client et installation sont à la disposition du technicien de maintenance sur ce boitier. A l'issue de ces interventions, le compte-rendu est effectué sur le boitier puis transmis à la base de données.

MOYENS TECHNIQUES MIS A DISPOSITION

Véhicules Euro-Ascenseurs

Protections individuelles

Outils de manutention

Protections collectives

Sas de protection étanche avec poliane armé agrafé puis scotché, et mise en place d'une bavette au pied de la porte, évitant la poussière à l'extérieur du sas. Ce sas est installé devant la porte palière de l'ascenseur évitant tout contact entre le chantier et l'utilisateur du bâtiment.