Maintenance préventive et corrective, travaux de réparation

A - Maintenance préventive

La maintenance préventive est à ce jour l'activité la plus controversée de notre métier d'ascensoriste. Effectivement dans les sociétés leaders de ce marché, le rendement se mesure en nombre de machines par homme : plus le technicien entretient d'ascenseurs, plus la rentabilité serait au rendez-vous. Les cadences infernales de plus de 100 appareils par technicien appliquées par nos concurrents ne permettent plus d'exécuter correctement la maintenance préventive. Nous, EURO-ASCENSEURS, avons décidé, de nous maintenir à environ 70 appareils par technicien afin d'entretenir correctement notre parc d'ascenseurs et de satisfaire nos clients. Ainsi, nous privilégions la qualité de nos prestations plutôt que de fixer des objectifs commerciaux qui seraient réalisés au détriment de la satisfaction du client. C'est grâce à cette méthodologie que nous réduisons le nombre d'intervention de dépannage, et que nous grignotons des parts de marché autrefois réservées aux grands groupes. Notre maintenance préventive, respecte les points suivants :

• 1 visite périodique espacée suivant la durée légale sur chaque appareil avec un temps de présence suivant la vétusté et les prestations à réaliser : entre 20 et 60 minutes
• La traçabilité de l'intervention consignée sur le registre prévu à cet effet situé dans le local de la machinerie
• La délivrance d'un avis de passage signé et daté avec les remarques éventuelles émises pas le technicien
• Un rapport électronique permettant au client de consulter son dossier complet : intervention technicien, durée visite, ratios (pannes, entretien,...)

Notre activité dans ce domaine est réalisée en respectant les normes en vigueur, le code du travail et la convention de la métallurgie à laquelle nous sommes affiliés. Nos techniciens respectent scrupuleusement le plan d'entretien à effectuer. VOIR ANNEXE 2 « PLAN D'ENTRETIEN »

B - Maintenance corrective

Ces interventions sont réalisées en priorité par les techniciens des secteurs concernés pendant les jours ouvrables et aux heures habituelles de travail. En dehors de ces horaires, le relais est pris par les techniciens d'astreinte. Vos appels sont réceptionnés par notre standard 24h/24 – 7j/7. Nous enregistrons sur notre logiciel de maintenance vos dires, et contactons immédiatement par téléphone le technicien concerné, et en simultané un sms est envoyé à ce même technicien. Cette procédure nous assure aussi un contact permanent avec notre technicien.

C - Réparation

L'équipe des techniciens est renforcée par une équipe de réparateurs. Ceux-ci interviennent sur demande du responsable service maintenance lorsque nous devons effectuer des travaux importants suite à du vandalisme ou à la casse d'un élément de l'appareil.